রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

Punorgothon.com থেকে আপনি যেসব ডিজিটাল পণ্য (যেমন: PDF বই) ক্রয় করেন, তা অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে সরাসরি আপনার ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপে পাঠানো হয়। তাই আমাদের রিফান্ড নীতিতে কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

১. ডিজিটাল পণ্যের রিফান্ডযোগ্যতা:

ডিজিটাল পণ্য একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে তা সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়। কারণ, এই পণ্য ফেরত নেওয়ার উপায় নেই।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে:

আমরা নিচের বিশেষ ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করি—

• যদি ভুল বই পাঠানো হয়

• যদি পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য ডেলিভারি না হয়

• যদি কোনো প্রযুক্তিগত কারণে পেমেন্ট কাটে কিন্তু অর্ডার কনফার্ম না হয়

এই ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই প্রমাণসহ আমাদেরকে ইমেইল বা ফোনে জানাতে হবে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া:

যদি রিফান্ড অনুমোদন হয়, তাহলে তা নিচের মাধ্যমে করা হবে:

• আপনার বিকাশ/নগদ/ব্যাংক একাউন্টে টাকা ফেরত

• সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে

৪. যোগাযোগ:

রিফান্ডের জন্য অনুগ্রহ করে নিচের তথ্য দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অর্ডার নম্বর

• পেমেন্ট রিসিট বা স্ক্রিনশট

• সমস্যার বিস্তারিত ব্যাখ্যা

ইমেইল: [email protected]

মোবাইল: +8801965523139

ওয়েবসাইট: https://punorgothon.com

এই নীতিমালা সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে: 25/05/2025